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(资料图片)

我反映的问题为什么没有被受理？

我举报的问题，你们为啥不查处？

......

2018年

元江县洼垤乡大瓦房组实施

民族传统村落项目建设

为全组居民免费安装空气能

安装期间

因部分零件有质量问题退回更换

导致赵建刚、董翠莲两家一直未能安装

后续也没有干部督促安装人员再次上门安装

多年来

赵建刚、董翠莲虽向社区干部反映过情况

但问题一直未得到解决

随后

赵建刚向乡纪委反映了这一情况

纪检监察干部耐心倾听他的诉求

分析研判

并转办至洼垤乡人民政府

同时跟踪督促协调推动

直至安装公司再次上门安装空气能

最终问题得到妥善解决

洼垤社区大瓦房小组居民 赵建刚

本来我没有抱多大的希望，但是跟乡纪委反映以后，安装人员就马上来帮我把它装起来，我都没有想到来得那么快，现在我家空气能装好了，热水也用上了，心里面非常高兴。

近年来，县纪委监委运用“宣传+引导+转办+督办”模式，坚决杜绝冷、推、脱和“踢皮球”现象发生。通过印发《纪检监察机关信访举报》相关知识宣传手册、海报，引导广大群众熟知和掌握纪检监察机关业务受理范围，精准向有管辖权的部门反映问题诉求。按照“分级管理，归口办理”“谁主管，谁负责”的原则，精准研判分流业务外信访问题，及时录入系统、通过报签审批直到跟踪督办。

2023年上半年，县纪委监委共印发宣传手册、海报等共计1600余份，受理业务范围外信访举报件 91件，督促办结77件，引导来访群众向有关单位反映问题诉求44件，力争做到案结事了，持续提升群众满意度。

元江县纪委监委信访室主任 李娅

群众有事找到我们，证明了群众对纪检监察机关的信任，我们绝不能敷衍应付。我们将在聚焦主责主业，持续深化“三转”的基础上设身处地、妥善处置好业务外信访问题，避免群众诉求“一转了之”，不断化解群众心头堵点，切实把纪检监察信访工作做到群众心坎上。

全媒体记者：李厚宽 通讯员：李月樵

编　辑：李厚宽

审　核：张　荣

责　编：刘政佳

监　制：杨建斌